블랙피치는 자동입금확인 시스템으로 

입금시 5~10분안으로 자동 확인이 되며,

입금확인 문자 / 알림톡이 피치님께 발송이 됩니다.

입금을 하셨는데 자동취소가 된경우는

주문서 작성후 3일안에 입금하지 않은 경우,

주문서에 작성해주신 입금자명과  무통장입금시 입력하신 입금자명이 일치하지 않는 경우,

주문서의 결제금액과 입금하신 금액이 일치하지 않는 경우 입니다.

위의 경우, 입금자 명만으로는 저희가 주문자명을 확인하기 어려우며, 

주문서 취소후 입금시, 저희가 일일이 찾아야하는 입금 날짜의 범위가 너무 방대하므로,

피치님께서 블랙피치 채널톡으로 연락을 주셔야만 확인후 주문서 복구 및 정상 발송 처리됩니다.

고객센터로 연락을 주실때에는

입금하신 날짜, 입금은행, 입금자명을 정확하게 말씀해주셔야 

빠른 처리가 가능합니다. 

위의 경우 자동취소된경우,

배송지연으로 인한 단순변심 취소는 인정되지 않으며,  

결제시 입금자명과 결제금액을  꼭 확인해주시고 주문서 작성후 3일안에 입금해주시기 바랍니다.

블랙피치는 코로나 이후 전화 상담을 하고 있지 않습니다.

모든 상담문의는 홈페이지 내 채널톡 / 카카오톡 / 네이버톡톡으로만 가능하며

문의사항을 남겨주시면 확인 후 운영시간내에 순차적으로 답변드리겠습니다.

카카오톡 -  @블랙피치

네이버톡톡 - @블랙피치

채널톡 - 홈페이지 후측 하단 채팅창에서 바로 채팅이 가능합니다.

반품,교환이 불가능한 경우

반품기일이 지난 경우

- 상품수령 후 7일 이내에 교환, 반품 미접수 및 상품수령 후 7일 이내에 반품 상품이 본사에 도착하지 않을 경우

상품의 가치가 훼손된 경우

- 택제거, 바코드제거, 수선, 착용흔적, 세탁, 오염, 냄새 (향수, 화장품, 탈취제, 방향제, 음식물, 집안냄새)

단체주문상품경우

- 동일제품 5장이상 주문의 경우 공장 오더로 진행되며 전자상거래법 시행령법 제 21조 '소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화'에 대한 청약 철회의 제한 사유

악세사리 / 언더웨어,스타킹,스윔웨어의 경우

- 악세사리의 경우 착용 유무 확인이 어렵고, 언더웨어, 스윔웨어는 피부에 직접 닿는 상품의 특성으로 반품된 물품은 재판매가 불가능

세일상품 / 주문제작 / 수제화의 경우

- 원가 이하의  세일 상품 및 주문자의 요청에 의해 생산되는 주문제작 및 수제화

퀵으로 제품을 수령하신 경우

- 당일 제품 착용을 한 것으로 간주

교환/반품시 상품을 원상태로 보내지 않는 경우

- 반드시 처음 상품을 보내드린 상태 그래로 접어서 폴리복에 넣어 재판매가 가능한 상태로 보내주세요

재판매가 불가능한 제품은 전자상거래법 청약 철회의 제한 사유에 해당됩니다.

반품을 위해 고의로 불량을 만드는 경우

- 모든 상품의 검품 및 포장과장은 CCTV로 기록됩니다.

반품을 위해 고의로 불량을 만드는 경우 손해배상을 청구 할 수 있습니다.

불량이 아닌데 불량으로 교환/반품 접수한 경우

- 구매하신 상품이 불량에 해당되는지 반드시 확인 후 접수 해 주세요!

교환 반품 접수시 사진을 함께 첨부 해 주시면 불량 여부 상담원이 안내해드립니다.

불량사유에 해당되지 않는 경우 확인 하기 >> CLICK

반품하신 상품이 위 경우 해당될 경우 피치님의 동의 없이 교환 / 환불 보류처리되며

이로 인해 발생한 택배비 입금확인 후 반송처리됩니다.

[국내배송제품]

상품 수령 후 반드시 7일 이내에  채널톡 /카카오톡/ 네이버톡톡 을 통하여 반품/교환 접수해주시기 바랍니다.

우체국 택배(1588-1300)를 이용하여 고객님께서 직접 반품 수거 접수를 해 주셔야 합니다.

우체국 택배 접수 후 7일 이내 상품이 도착해야만 반품, 교환이 가능하며 이후 도착할 경우 불가능합니다.

교환 반품을  보내실 땐 반드시 받아보신 처음 그대로 접어 폴리백에 넣어 보내주시기 바랍니다.

포장 불량으로 인한 훼손 및 오염이 발생한 경우 반품/ 교환이 불가능합니다.

교환/ 환불 신청서 작성 후 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

반품 시 반드시 계약택배 블랙피치 우체국택배 착불로 접수 후 보내주시기 바랍니다.

타택배 착불로 보내주실 경우 피치님 동의 없이 자동 반송 처리 됩니다.

반품 주소 - 경기도 고양시 덕양구 소원로 111 라온 팰리스 602호

교환은 색상/사이즈에 한하여 1회만 가능하며, 교환후 재교환 또는 단순 변심 반품은 불가능합니다.

교환 시에는 왕복 배송비 7,000원 (신한 110 - 226- 426087 / 예금주 - 이슬) 구매자,수령자 성함으로 입금해주셔야 합니다.

반품 시에는 반품 상품을 제외한 구매 금액의 합이 70,000원 이상이면 35,00원 차감

70,0000원 미만이면 7,000원 차감 후 환불 처리 됩니다.

불량/ 오배송의 경우 블랙피치 부담으로 교환/반품 처리해드리고 있습니다.

위 경우 반드시 우체국 착불로 보내주셔야 하며 타택배 착불 반송시 3,500원 외 추가 금액은 피치님 부담입니다.

[해외배송제품]

해외배송 제품의 경우 주문서 작성 즉시 오더가 들어가며, 비용이 발생합니다.

오더 이후 주문 취소, 교환 건은 왕복 배송비 8,000원 부담해주셔야 합니다.

해당 제품 상세 페이지에 별도로 표기되어있으니 확인해주신 후 신중한 구매 부탁 드립니다.

블랙 피치의 제품은 자체 제작 , 국내 생산 제품, 해외 직수입 제품, 해외 배송 제품으로 이루어져 있습니다.

자체 제작, 국내 생산 제품, 해외 직수입 제품은 재고가 있을 경우 당일 발송을  원칙으로 하고 있습니다.

당일 발송 제품 - 영업일 기준 오후 12시 이전 주문 건에 한하여 당일발송처리됩니다. (주말 / 공휴일 제외)

국내 생산 제품 - 평균 약 2일 ~ 5일 / 주문 폭주로 배송이 지연될 경우 개별 SMS 로 공지해드립니다

해외 사입 제품 - 15일 ~ 22일 / 현지 사정 및 기상 악화 등으로 배송이 지연 될 수 있으며,  개별 SMS 로 공지해드립니다.

일시 품절로 재 생산, 재 입고 되는 경우 

자체 제작, 국내 생산 제품의 경우 3 ~ 7일 정도 재 입고 기간 소요 

해외 직수입 제품의 경우 7 ~ 10일 정도 재 입고 기간 소요

* 5장 단체 주문의 경우 오더로 진행되어,  생산 및 준비 기간이 소요되며, 오더가 들어간 후에는 취소가 불가능함을 알려드립니다.

 최소 일주일 이상  기간 여유 있게 주문해주시기 바라며, 주문 전 반드시 재고 유무 확인 후 주문해주시기 바랍니다.

 * sms 수신 거부 시 문자 발송이 되지 않을 수 있으니  반드시 해제해주세요!

공장과 해당 거래처, 현지 사정에 의하여 평균 배송 소요일 보다  지연 될 수 있으며, 배송 지연 시 개별 SMS 안내해드리고 있습니다.

당일 발송을 원하시는 분들은 꼭 홈페이지 내 채널톡(고객센터)로  재고 유무 확인 후 주문해주시기 바랍니다. 

당일발송가능제품중 일부 품목 품절 시 먼저 준비된 상품은 일찍 받아 보실 수 있도록 배송비 블랙피치 부담으로 선 배송 해드리고 있습니다. 

묶음 배송으로 받으셔야 할 경우 묶음 배송으로 요청해주세요.

해외 배송 제품 및 해외 사입  제품 중 재 입고 일정 안내 된 제품을 국내 배송 및 당일 발송 제품과 같이 주문하신 경우

묶음 배송으로 발송되며, 부분 선 배송 요청 시 배송비가 추가됩니다.

빠른 배송을 원하시는 분들은 반드시 각 제품의 소요되는 배송 기간을 체크 하신 후

당일 발송 제품은 당일 발송 제품끼리 주문해주시고

해외 배송 제품 및 배송 기간이 소요되는 제품은 반드시 개별 주문 해주시기 바랍니다.